竞彩,IXDC Workshop |旨在增强业务,改善服务和体验的设计

2020年国际经验设计大会北京站将于12月17日至20日在北京国家会议中心开幕。
17日上午,共有9个讲习班共享,来自京东,阿里巴巴,百度,360,新浪微博,网易等知名公司的9位设计专家齐聚一堂,讨论用户研究,服务体验与品牌升级经验一起,设计和交互设计的创新与实践使设计真正像样地赋予业务权力并带来更好的体验。
在IXDC会议研讨会上,主持人分享了动手案例,期待未来的发展趋势,并带领所有人体验设计的魅力。现在开始学习之旅?
量化经验指标
为离线服务体验增值
Ali-Ele.me的主讲人胡露介绍了Kolibri方法用于检查定量经验,以及用于分解服务的四步法:价值构建,结构化服务,具体服务以及量化和验证经验为了交付给参与者,参与者将学习如何启用设计以增强业务并满足用户需求。
她还向参与者分发了问卷,以蜂鸟的实际工作中存在的问题和解决方案为例,并将CBD(消费者,零售商和驾驶员)的设计观点相互联系,以进行模拟和离线全解决方案以移动体验服务问题。
人工智能地图
交互设计实践与未来
百度AIG交互设计负责人董腾飞在研讨会上建议:搜索是AI的一部分,人工智能和交互是分开的,如果积累足够多,就可以理解什么是交互设计。人机交互的设计历史也是人机交互恶化,新技术的驯化及其使用的历史。
他以百度名片为例来说明交互设计与AI之间的相互进化关系,交互设计可以为AI提供什么样的帮助,并为参与者提供生产AI技术的设计方法。人工智能的上下文,以帮助参与者了解交互设计与人工智能之间的关系。
经验与安全
借助服务体验,缩小用户与金融产品之间的距离
在本次研讨会上,张扬重点探讨了关键词:服务,距离,分析了金融产品的复杂性以及行业同质化给用户体验带来的诸多问题,并结合了杜小曼金融方面的设计,简化了用户服务页面并创建了用户。该模型分析用户的心态并为用户提供可识别的服务。
通过减少用户的安全距离,在使用过程中设置一些小的任务期望,提供必要的积极激励,并在以人为中心的核心周围创建服务体验氛围,以保护用户安全,同时提高用户的感知力和做出用户决策的压力。
鉴于设计方法和流程无法满足需求的问题,结果难以推广和重用,并且在当今时代,社会,公共和个人数字安全面临着许多风险和挑战。360的资深经验设计专家周宏kai假设了安全的数字体验,并建议在设计过程中,我们应关注“听,问,分析,创建和交付”的过程。
他指出,在设计和部署过程中,建议以痛点透视,场景分析,抽象反射等设计方法的使用,以及流行情况下智能识别终端的设计为例,说明该方法的核心。用户的关注是哲学的价值。对于设计师来说,他们关注用户思维的重要性。
使用善解人意的设计思维
打破和改善运营活动的品牌“发言人说,在整体环境正在“适度”升级的同时,我们也开始寻找新的品牌重塑解决方案。在同情卡的基础上,讲习班给所有人进行了一场破冰的讨论,介绍了进行同理观察的工具,发现了问题并确定了合适的主题和挑战。后来她在微博上分享了“超级红人节”的案例,解释了如何定义品牌概念,分析主要的情感版本,品牌的视觉构成,活动内容以及品牌解释的视觉延伸方向因此,设计师可以扩展设计理解范围,使用视觉构造系统来改善可操作的品牌包装,并从品牌设计方向的独特环保角度学习特定的在线和离线视觉设计方法。
从情感化到人类洞察力
设计师如何增加业务团队
“如果兴趣点足够吸引人,用户就可以等待。”,发言人在研讨会上介绍了杜亚柱。她分析了对人性和情感设计的见解之间的差异,对人性与用户增长的见解之间的相关性,并将其与京东的618国家形式(没有坟墓),京东的11.11剥离了10亿北京标贴以及其他应用广泛的操作相结合活动。
“双十一北京发红包”提高了用户对未知的期望,而“双十一财富排行榜”则利用匆忙的游戏玩法来提高用户的竞争力和挑战心态充满干货的讲座加深了与会者的参与,并利用了这一宝贵的机会拓宽他们的视野并提高他们的认知度。
营利设计
销售目标下的设计支持
网易云音乐的主讲人张琴在研讨会上使用了四个模块:“分解销售目标以进行资源调整”,“对创新项目设计的快速支持”,“对现有项目的设计支持”和“情感实现”,其中四个获取参与者的模块,以帮助参与者了解实现和销售目的的设计方法。
除了满足并实现设计成果的价值外,设计对于增强业务并与商业价值完美融合更为重要。忽略商业价值的设计最终很容易成为花瓶。张琴简洁地说:“增加差异化并利用个性化实现设计实现。”
张勤网易云音乐|设计总监
分析ToB系统利益链的关系
构建与角色特征相匹配的设计方法
对于快递手持终端,5G智能园区,WMS仓库管理系统等情况,发言人穆谦文针对“目标混淆”,“复杂服务对象”,“可变业务场景”和“功能堆栈的冗余”。大问题给了他们自己的解决方案。
“领域是时间和空间的客观因素,而场景是情感和互动的感官体验。”演讲者以沉浸式研究为切入点,以了解和理解用户角色的行为,并结合了用户体验图和服务设计蓝图。在每个阶段使用的设计方法和结果构成了一组执行良好且动手实践的体验方法。
共享该研讨会有助于与会者真正还原用户的实际操作场景,一一突破复杂业务场景中的设计冲突,并帮助每个人在ToB设计中打开新的设计思路。
建立电子商务渠道的用户研究方法
发言人沉彩月说:“电子商务频道页面作为电子商务产品的重要地位,已经占据了数千万流量的分布。权衡了电子商务频道页面的商业价值和经验价值。平台和鼓励用户转换是渠道不同阶段用户研究的变化。一个重要的任务保持不变。”在研讨会开始时,她比较了京东,天猫和拼多多用户需求的满意度,让?所有这些都直观地感受到了用户研究的重要性。同时,参与者可以通过对电子商务渠道页面“人,物,领域”的统一修订来进行实际的渠道研究和评估工作,并获得渠道页面用户研究的方法和技能。
沉彩月京东|用户研究专家
IXDC会议研讨会汇集了来自世界各地的经验丰富的设计精英和设计爱好者,以实现个人交流,使各个级别的参与者都获得了新的灵感。